FAQ

Herzlich willkommen bei Jokers Audio! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Download bei uns. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schicken Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Geben Sie uns dabei bitte möglichst genaue Angaben, bei welchem Schritt Sie nicht weiterkommen, mit welchen Systemvoraussetzungen Sie arbeiten und welche Fehlermeldung Sie erhalten.

Registrierung

Wie melde ich mich an?

Was tue ich, wenn ich keinen Bestätigungslink per E-Mail erhalte?

Was mache ich, wenn ich keine SMS oder keinen Anruf bekomme?

Was mache ich, wenn es nach der Eingabe des vierstelligen Codes nicht weitergeht?

Wie kann ich meine persönlichen Daten (Adresse usw.) ändern?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie kann ich mich abmelden oder kündigen?

Wie kann ich den Jokers Audio-Newsletter abonnieren oder abbestellen?

Sind meine Daten sicher bei Jokers Audio?

Bestellung

Wie kaufe ich ein Hörbuch?

Was sind die Vorteile von Downloads bei Jokers Audio? Was kann ich damit machen?

Kann ich einen Download auch verschenken oder weitergeben?

Wie kann ich bezahlen?

Wie kann ich ein Guthaben einlösen?

Was mache ich, wenn meine Kreditkarte nicht akzeptiert wird?

Was tue ich, wenn mein Hörbuch nicht in der Bibliothek erscheint?

Fallen bei Bestellungen Versandkosten an?

Kann ich Bestellungen stornieren?

Technisches

Wie lade ich ein Hörbuch herunter?

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?

Was bedeuten MP3 und WMA?

MP3 oder WMA?

Was sind Wasserzeichen?

Was ist DRM?

Was mache ich mit dem Freischaltcode? Wie funktioniert der Lizenzerwerb?

Wie bekomme ich das Hörbuch auf meinen MP3-Player?

Wie brenne ich das Hörbuch auf CD?

Was tue ich bei einem Download-Abbruch?

Was ist passiert, wenn die heruntergeladenen Ordner leer sind?

Gutscheine

Gibt es Geschenkgutscheine?

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Wo finde ich das Restguthaben meines Geschenkgutscheins?